京东京准达怎么设置?没有准时送达怎么办?

京东平台为了更好的服务用户,特别推出了京准达。京准达可以按客户的要求时间来进行配送商品,不过需要收取一些额外的费用。这就大大的方便了一些喜欢网购,而时间不宽裕的用户了,那么京东京准达怎么设置?没有准时送达怎么办?

京东京准达怎么设置?没有准时送达怎么办?

京东京准达怎么设置?

1.买家首先登录到京东,在京东找到自己需要的商品,看页面的详情,如果支持京准达就会显示出来了。

2.然后点击立即购买,进入页面后,在配送那里就可以选择送货时间了。

没有准时送达怎么办?

如果设置了京送达时间,京准达快递没有及时送达,就可能是因为配送员手中的物流比较多,或是天气原因等的导致无法送达的。买家可以进入京东APP,并登录个人账号,点击下方的“我的”。

2.然后进入到个人中心页面,点击“我的订单”,在订单列表中可以找到没有按时送达的京准达订单。

3.找到订单后,就点击商品,然后进入到订单的详情页面,点击订单追踪,就可以看到物流信息了。如果是配送员已经开始配送,上面就会显示出配送员的电话。如果比较紧急的话,积极可以拨打快递员电话,询问为什么没有准时送达以及什么时间可以送到。

同时,在上方的订单轨迹图中,也可以实时查看配送员的位置,来确定配送员大概的配送时间。

4.买家也可以在个人中心里点击“客户服务”,点击“我要催单”,然后选择没有按时送达的京准达的订单。催促后,客服就会跟踪该订单并安排尽快配送的。

5.由于京准达是属于收费业务,使用了京准达根据选择的时间,就需要补交额外的快递服务费。所以如果京准达没有按时送达的,就可以在订单列表中找到在线客服了,告知客服京准达订单没有按时的送达。

6.客服就会将京准达产生的费用退还的。比如使用京准达时需要额外收取3元快递费用,如果使用了6元运费券抵扣3元京准达运费。在申请时就会退回6元的京准达快递费用了。

这里也提醒一下买家,配送员也很不容易,如果是赶上618或是比较大的活动,京准达没有准时送达也需要多理解一下。如果京准达如果没有按时送达,还可以申请退还多支付的京准达快递费用。

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