天猫次日达怎么赔付?具体赔付规则介绍

随着网购平台的发展,越来越多网民喜欢在天猫平台购物。因此天猫次日达的服务也很受用户的欢迎,如果用户下单的商品是属于天猫次日达的,那么在第二天就能收到货了,如果第二天没有送到货的用户是可以获得赔付的,那么天猫次日达怎么赔付?具体赔付规则介绍。

天猫次日达怎么赔付?具体赔付规则介绍

天猫次日达赔付规则:

如果天猫次日商品没有送达的,用户首先可以打投诉电话或是在线投诉。菜鸟服务热线:400-900-5656;周一至周日9:30-20:00;投诉路径:买家在已买到的宝贝中点击查看物流,在物流详情中点击物流就可以进行投诉了。

商家答应履行次日达服务但未履行的,每单就需向买家支付10元的违约金。商家可以授权菜鸟成员向买家付违约金,该违约金是以现金方式直接支付到买家所绑定的账号中的。在商家向买家付违约金后,该未履行次日达服务的行为,就不再属于规则中违背承诺的投诉受理范围了。

若买家与商家有另行的约定配送时间的,且该时间与次日达服务的时间冲突的,则商家就可按约定时间配送,无需提供次日达服务或是若买家另行约定配送地址的,且修改后的配送地址不在承诺提供服务区域内的,则无需提供次日达的服务。自然也就不在赔偿范围之类了。

次日达服务的履行标准包含下述三项,需要同时满足:

1)收货地址在提供服务区域内。

2)买家在指定时间拍下并完成付款的。

3)在查看物流中带有次日达菜鸟联盟的标识。

签约直送服务的卖家,发货时候就会显示有联盟发货的功能,联盟下面有很多快递公司也可以选择,如:顺风、中通、韵达等的都可以选择。商家就自主选择按照直送标准向用户作出的物流服务承诺,并选择联盟提供优质的物流服务。

用户进入平台后,打开其中任意一款产品,相应的商品将在天猫、天猫国际等的平台透出天猫直送相关的服务标识。提供该服务的商品,如果没有此类标志,就代表着是发普通快递的商品。

这些普通快递发货时间规定:之前是收到单后2天内发货,现在17点前收到的订单就都能在当天发出,承诺到达时间也基本都能达成。

如果大家想要申请天猫次日达的赔偿,就可以直接在买到的宝贝里找到物流里查看是否有次日达的服务了。如果有的,大家就可以点此申请赔偿了,当然也不是所有产品都可以申请赔偿的,还是要看有没有这个标识的,如果没有次日达标识的,也就不属于这类的赔偿范围了。

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