2021年淘宝11.11发货和交易规则是什么?

2021年淘宝双11马上就要到来,离现在还有不到两个月的时间,那么作为要参加本次活动的商家,一定要了解的就是本次活动的发货和交易规则。

2021年淘宝11.11发货和交易规则是什么?

2021年淘宝11.11发货/交易规则如下:

(一)、【发货时间要求】

卖家须按照以下要求完成发货,否则淘宝网有权依据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺规则进行处理。

1、一般要求

(1)2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;

(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;

2、定制、预售、众筹商品

2021年11月01日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间买家付款的订单,以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。

(二)、【交易流程调整】

确认收货超时:

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款成功的订单:

1)、通过快递、EMS发货的,自系统显示“卖家已发货”起满240小时(相当于10天)时,系统自动确认收货;

2)、通过平邮发货的,自系统显示“卖家已发货” 起满720小时(相当于30天)时,系统自动确认收货;

3)、淘宝海外直邮商品订单,自系统显示“卖家已发货”起满720小时(相当于30天)时,系统自动确认收货;

4)、买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长120小时(相当于5天);

5)、卖家收货地址为中国港澳台地区及海外国家/地区的淘网交易订单,确认收货超时规则不变,即与日常订单确认收货超时规则一致。

6)、当交易类型为普通实物交易,交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货“,有揽件记录的订单,在确认收货超时前未显示签收,淘宝网视情形可将交易超时时间延长72小时;若延长72小时后订单仍未显示签收,淘宝网视情形可再次将交易超时时间延长72小时,该订单最多可延长3次。

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