淘宝问大家怎么优化?有什么特点?

我们都知道在购买商品的时候下方有个问大家栏目,里面是针对用户针对商品的疑问和购买过此商品的用户的回答。其实这个对于商家来说其实是非常重要的,那么应该如何优化淘宝问大家这个栏目?下面我们一起来看看。

淘宝问大家怎么优化?有什么特点?

我们在优化的时候应该根据其规则进行优化。

1、降低不良问答的影响。

a、找到该顾客,积极沟通,动之于情晓之以理,争取赢得顾客理解,恳请帮忙删除不良问答。

b、对于有恶意或者回复中有其他违规内容,可点击申诉删除。

c、做好不良问答的解释工作,尽可能降低其影响。

d、多提出符合关键词标签问题,一旦有满意回复,多点赞多评论,让其排序靠前,尽可能降低其他不良回复造成的影响。

e、联系五个被邀请买家一起举报该问题,有一定几率,但实现难度大。

2、提高优质问答的排序及曝光度,尽可能提升转化。

a、宝贝新上架,没销量自然不展示“问大家”,用一批账户先做好基础销量,根据产品特点,构思“问”与“答”,一一罗列,后续通过被邀请的账户一一回复。

b、点赞、评论优质回复,提高优质回复曝光度。

c、设置有奖回复,引导被邀请顾客积极回复问大家,争取优质“问大家”曝光。

我们都知道问大家是邀请购买过商品的用户进行回答问题,那么问大家栏目有什么特点?

1、邀请制,有以下属性的顾客更容易被邀请回答。

a、买过你的产品。

b、帐号等级高:信誉等级高,淘气值高,好评率高。

c、帐号确认收货速度快:收到产品,即使确认收货,不要等到系统自动确认。

d、账号评价活跃度高:能精细的描写评语且能晒图、晒视频,以及后续追评晒图。

e、帐号在线时间长:平时上下班可以保持手机或者电脑在线的。

f、帐号在“问大家”板块中活跃度高:经常提问、回答、点“有用”、评论别人回答的。

2、店铺主账号也可回复 ,商家可通过点击千牛系统消息回复买家问题或通过主账号登录手机淘宝app-我的淘宝-必备工具-互动参与-我的问答-邀请我的中进行回复。

淘宝问大家几乎上是每个顾客必看的内容,如果问大家里面普遍差评,那么顾客就可能不会选择购买这家店的商品,所以说只要把问大家做好了,可以很大的程度帮助店家提高店铺的转化率。

分享本页
返回顶部