淘宝恶意行为投诉中心处理要多久?如何投诉?

在淘宝开店的很多卖家应该都遇到过买家恶意差评,有的用差评来要挟商家等的情况。为了保护卖家的权益,淘宝也推出了相应的投诉渠道,当卖家遇到了这种恶意行为,就可以去投诉了。那么淘宝恶意行为投诉中心处理要多久?如何投诉?

淘宝恶意行为投诉中心处理要多久?如何投诉?

淘宝恶意行为投诉中心处理要多久?

在恶意行为投诉中心发起投诉后的处理时间是1-2个工作日,卖家请耐心关注审核,投诉结果请在投诉记录中找到对应的订单,然后点击“+"号查看最终投诉结果。

如何投诉?

在知道如何投诉之前,我们要先清楚淘宝对于恶意评价受理范围:

1、不合理的要求:需要双方的聊天举证号,证明评价者以中差评来要胁为前提,利用中差评来谋取额外钱财或是其它不当利益的评价。

2、买家胁迫的行为:有些专业给中差评的,且通过中差评来获取额外钱财或是不当利益给出的评价。

3、同行:与同行交易后,然后给出的中、差评。

4、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的恶意评价。

5、泄露信息辱骂或是广告:评价方擅自将别人信息公布在评语或是解释中,或出现辱骂或污言秽语的,等损坏社会文明风貌行为,淘宝网将删除评语或是解释中中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或是广告的内容,但对评价不做删除。

卖家遇到这些情况就可以进行投诉了,具体投诉方法如下:

1、首先进入到淘宝网,登陆自己卖家帐号。

2、然后选择网站上侧,导航栏右边的“联系客服”,选择“卖家客服”。

3、之后进入到客服页面,选择“投诉处罚举报”,会出现几个选择,选择“投诉不合理评价”就可进入到相关页面,投诉恶意买家所给予的差评行为。

最后提醒大家,如果对于网上客服给出的处理结果不满意的,也可以直接打淘宝网站的客服电话,就会得到更加快捷的回复了。

分享本页
返回顶部