抖音小店发货超时怎么关闭订单?具体有什么惩罚?

在抖音上经营店铺的商家都清楚了,在抖音平台上,商家是可以根据自身库存情况、发货能力,视情况,在商品创建时自主设置发货时效的,所以商家在发货商会比其他平台的商家要自由点,不过如果商家没有在规定的发货时间内发货是会被扣保证金的。

抖音小店发货超时怎么关闭订单?具体有什么惩罚?

抖音小店发货超时怎么关闭订单?

在消费者下单起的150天内,未进行“发货”且未进行退款的订单,订单将会自动关闭的,交易金额将会按照原有的付款途径退回到消费者的账户。如原路退款不成功的,平台将提供其他的退款路径的。

平台系统实时的判定发货超时订单,每识别出一个发货超时的订单,则会被记录发货超时1次的。在被判定为发货超时后,系统将定时的把判定结果通过站内通知商家,商家也可在【订单–违规处理】中查看判定的详情。

为督促商家尽快的修正已产生的发货超时订单,平台将会在订单首次判定为发货超时违规每24小时,就继续的判定。

如在该24小时内的,商家仍未及时的规范发货,或未与消费者达成一致做退款处理的,则仍会被继续的被判定为发货超时。

如商家一直未上传正确的物流单号的,平台就继续识别判定,判定上限为3次。

温馨提示:为了避免消费者的投诉和商家损失,商家需在判定违规的24小时内的继续完成发货,否则单笔订单就可能会被多次判定为发货超时。

发货超时具体有什么惩罚?

在消费者下单起的150天内未进行“发货”的,且未进行退款的订单,订单将会自动的关闭,交易金额也将按照原有的付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功,平台也将提供其他退款路径。

1、 会扣除保证金

每笔违规订单,会扣除保证金10元。

2、在违规判定的次日,要做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不会超过2次。此项违规,店铺单日扣除保证金的上限不超过500元。

3、商品封禁

单笔订单的发货超时累计大于2次的,则对应商品就会被封禁。

4、对店铺停业/清退处理,如同一订单在被判罚多次后,仍未及时的规范发货或是与用户协商一致做退款处理的,平台就有权视情况直接对该店铺采取关店或是清退处理的。

5、影响店铺评级

发货超时率就是商家评级的负向评价的指标,发货超时判定记录也将同步计算在商家评级分值中的,从而影响商家的评级分值,进而影响商家在平台的各项的权益。

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