抖音小店创作者以考代罚实施规则

为了提升抖音电商创作者对平台规则的正确理解,避免因对平台规则不熟悉导致的信用分被扣除,影响用户权益。现计划通过规则学习考试的方式,帮助创作者更好掌握平台规则,完成规则学习并通过考试后,即可根据本规则恢复相应的信用分,具体如下:

抖音小店创作者以考代罚实施规则

1、考试参与对象

L4级及以上,且带货口碑分大于4.6分的创作者。

若创作者存在不当使用或较为严重的违规行为时,平台有权撤销其以考代罚的激励机会。

2、考试权益领取

符合条件的创作者需先领取【以考代罚】考试权益,未领取考试权益的不可参加以考代罚考试。

【说明】

考试权益领取操作路径:抖音APP→商品橱窗→任务中心→“以考代罚”权益领取

3、参加考试方式

创作者收到违规通知后,可在抖音-商品橱窗任务中心、巨量百应达人工作台-任务中心,或者在【违规详情】页面中点击【申请考试】进入考试页面,完成平台规则学习后,可申请开始正式考试。

4、考试通过的权益

创作者通过以考代罚考试的,可恢复当次考试对应的违规类型下可恢复的信用分(详见本规则第6部分)。

5、考试次数

同一违规类型,创作者每30日可参与考试1次,考试次数不可累积。

6、考试场景

根据不同的违规类型或违规情形,平台有针对性的给予相应的考试机会。创作者进行学习并满分通过考试后,平台按下述标准恢复相应信用分。

7、考试有效期

创作者需在收到考试通知后的7日内参与考试,每场以考代罚考试可参加答题2次。每次答题结束展示当次考试答题的分数及解析(选错、少选均不得分),通过考试即止。

创作者放弃考试或7日内考试答题不通过的,维持原违规处罚,仍需执行信用分扣除及其他违规处罚措施。

8、考试要求

创作者选择考试的,需按照要求完成平台规则及讲解课程学习,并参加考试,考试分数为100分(满分)的即为“通过考试”,考试分数不足100分的视为“未通过考试”。

9、考试限制使用或作废情形

创作者存在以下情形的,平台有权取消创作者使用以考代罚激励的机会。具体包括:

1)存在较为严重的违规行为或为消费者带来较大不良影响的;

2)通过不正当手段获取考试权益的;

3)滥用或不当使用考试权益的;

4)其他非诚信、不当或恶意行为的。

10、相关问题说明

(1)考试通过后是撤销处罚还是仅恢复信用分?

创作者满分通过考试后,仅恢复考试的违规类型相应的信用分。信用分恢复后,若符合【节点处罚不成立】条件,因信用分扣减处罚的【商品分享功能停用整改】等节点处罚可一并恢复;若仍不符合【节点处罚不成立】条件,相应的节点处罚维持不变。

但无论创作者是否通过考试,因违规产生的【视频仅个人主页可见】、【购物车商品下架】等处理不会撤销。

【示例】:创作者因违规被处罚后,信用分扣减至7分,触发“商品分享功能停用整改1天”的节点处罚。若创作者参加以考代罚考试恢复信用分0.5分,恢复后信用分为7.5分,不符合【节点处罚不成立】条件,“商品分享功能停用整改1天”的节点处罚维持不变。若创作者参加不同场景以考代罚考试恢复信用分1.5分,恢复后信用分为8.5分,符合【节点处罚不成立】条件,“商品分享功能停用整改1天”的节点处罚一并撤销。

(2)是否全部类型都可参与?

平台目前仅支持本规则第6部分列明的违规类型给予考试机会,未列明的违规类型暂不可参加以考代罚考试。

(3)参加考试是否可进行违规申诉?

违规申诉和以考代罚考试可同时进行,创作者可自由选择。

若以考代罚考试先通过,对应的信用分予以恢复,并计算考试权益次数。考试通过后,违规申诉也通过审核的,撤销当次违规涉及的全部违规处理(当次违规扣除的信用分已全部恢复的,申诉通过后不再恢复信用分),并恢复该场景下的考试权益次数。

若违规申诉先通过,对应的违规处罚将会被撤销,同时考试入口关闭,已开始的考试可选择放弃,考试结果不影响处理结果,也不计算考试权益次数。

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