淘宝售后客服怎么联系?淘宝客服怎么转人工服务?

无论是买家还是卖家,在淘宝的使用中总是会遇到各种问题,尤其是买家来说,经常会遇到各种订单问题,但是又不知道淘宝售后客服怎么联系,所以今天就想和大家分享一下,淘宝售后客服怎么联系?淘宝客服怎么转人工服务?感兴趣的就继续看下去吧!

淘宝售后客服怎么联系?淘宝客服怎么转人工服务?

首先手机端和电脑端是不相同的,我先和大家介绍一下电脑端的操作。首先我们需要登陆自己的淘宝账号,登陆成功之后我们可以在页面的最上方找到“联系客服”的选项按钮,然后我们直接点击进入就可以了。卖家的话直接进入卖家版,然后在左侧有联系客服的选项,点击联系客服就可以了。

进入成功以后,我们可以有三个不同的选择:智能和自助服务、在线云客服、电话客服,我们按照自己的需求选择就可以了,自助服务就是机器人客服了,如果机器人客服能够解决的,直接选择这个就可以了。云客服就是人工客服,大家选择进入。

进入之后,这里需要选择买家或淘宝卖家,大家按照自身情况选择即可,比如大家选择买家身份进入,然后就会有人工客服接待大家了,有时候人多的话会出现排队情况,大家耐心等待一下,在此时间也可以把自己想咨询的问题组织一下语言,提高沟通效率。

手机端的话,也非常简单,大家直接进入手机淘宝的软件里,然后选择首页右下方的“我”,进入之后,我们直接选择客服小蜜就可以了,不过很多时候出现的都是机器人,我们要是想找人工客服怎么办呢?下面给大家介绍一下。

上述步骤操作完之后,我们直接在客服小蜜的页面,在对话输入框中输入人工客服四个字,然后点击发送,这个时候系统就会自动发一条转人工客服的回复,大家直接点击链接就可以进入人工客服页面了。

然后系统会让你选择要咨询的订单,大家直接选择自己要咨询的订单就行了,这时候人工客服会出来接待的,大家只要把自己遇到的问题和淘宝客服说下,客服都是会记录解决的。

如果以上方法嫌太麻烦了的话,大家可以直接拨打淘宝售后客服电话:0571-88157858,或拨打消费者热线:9510211,总之想要找到淘宝售后客服还是非常容易的,大家可以按照我上述的分享尝试一下。

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