京东延迟发货规则是什么?会处罚吗?

京东开店之后,我们就需要处理这个发货的问题,如果你延迟发货,那么发货的规则大家清楚吗?我们遇到这种事情,需要被平台去处罚吗?估计很多人在问这个问题,我们来一起看看吧!

京东延迟发货规则是什么?会处罚吗?

消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

京东品台商家违背承诺的处罚措施

京东违背承诺:指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约,妨害他人权益的行为(京东规定48内不发货的算延迟发货)。

对于商品属性、规格、价格等信息标错,导致未能履行承诺发货的(除扣分外,商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)

并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家,仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。

对违反本情形的商家,京东按情节轻重予以相应处理,除执行相应处理外,商家仍需履行其承诺。情节轻微的,予以警告处理;情节严重的,每次扣8分;其中标错类违规情节特别严重的,按严重违规,每次扣8分。标错类违规情节极其严重的,按严重违规“扰乱平台秩序”处理。

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