淘宝特价版官方补贴招商规则

淘特推出了官方补贴招商活动,旨在为更多商家实现成单转化、享受官方补贴权益,想要报名的商家可以根据实际情况进行参考,让我们来看看淘特官方补贴招商规则吧:

淘宝特价版官方补贴招商规则

一、商品标题和主图

报名的商品标题需要在前12个字内写清楚商品名称和规格,如“舒肤佳香皂3块”;

商品主图拒绝牛皮癣,商品主体需要居中。

二、商品库存

1.首次上线,商品发布后台的实际库存需满足至少3天线上售卖供应,不能出现售罄熔断;

2.仅支持一口价商品进行报名;

三、招商规则

1、商品条件

品质:近7-30天品质退款率<1.5倍叶子类目品质退款率均值;

好评:近30天全量好评率>=90%,近7天全量好评率>=90%;

证金:补贴商品保证金为3000元/商品,每个商家4.5万元封顶;

价格:商品原价不要虚高,不要高出活动价的2倍;

商品类型:需要为特价版T商品;

库存:库存>=2000件;

新发商品默认符合以上商品条件。

2、店铺条件

销量:近30天累计销量>=10单;

物流:店铺近7天48小时发货且24小时揽收率>=90%;

服务:要求店铺近7天客服3分钟响应率(时间区间:8:00-23:00)>=75%;

保证金:店铺保证金足额缴纳;

经营指标:店铺历史无严重违规行为且店铺近30天一般违规次数<=3次;

店铺需满足品牌认证;

新开店铺默认符合以上店铺条件。

3、服务要求

1)参与官方补贴活动的商品,需要参与“退货包运费”服务(退货包运费服务内容)、 “坏单包赔”服务(详情内容如附件)

2)为了保障消费者购物体验,需根据《淘特平台特殊商品/交易争议处理规则》中的“官方补贴商品争议处理规范"24小时内有效响应买家退款申请,若消费者提供有效凭证的,商家需在24小时内根据实际情况为消费者提供退款处理的服务,退款处理标准详见“官方补贴商品争议处理规范“。

同时淘特有权根据消费者行为、店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素,为消费者提供极速退款服务,该服务的单笔退款金额上限为500元。若商家对于退款结果有异议,可在退款后的48小时内发起申诉。申诉路径:商家后台-万象-我要咨询

4、物流要求

发货周期为消费者付款后48小时内完成发货,若发货时间超过48小时,按照《特价版发货物流规则》处理。

5、生鲜类目要求

生鲜下的商品,需单独报名参与“坏单包赔”,若发生消费者投诉,赔付标准按照《坏单包退服务条款》处理。报名入口请等待后续相关规则的公示。

四、限购

每个平台补贴的商品,平台限定每天每个消费者只能最多购买1件。

五、活动保证金

平台补贴活动消费者基数较多,为保障消费者购物体验,参加平台补贴活动的商家需要单独提交补贴商品保证金,金额为3000元/商品,封顶45000元;

保证金冻结时间:商品首次参加活动前冻结,商家需及时缴纳。若无违规情况,商家参加活动后一个月内解冻可提现;若有违规情况,请参考下面的【违规管理规则】。

六、违规管理规则

1、商家提交的活动申请经平台审核通过后,平台有权从物流、商品、售后、纠纷、评价、服务等多个维度下进行考核,若商家的考核结果低于阈值,平台有权根据实际情况通知商家整改,或取消商家商品的活动资格及或将活动商品移除活动资源位。考核指标如下:

近7天日均买家数<5;

近7-30天品质退款率≥叶子类目品退率1.5倍;

近7天主动好评率<60%;

近7天48小时发货且24小时揽收率<90%;

近7天cvr(买家点击进入详情页后支付成功率)<此商品叶子类目中位数(所有商品的中间值)的30%

抽检为不合格的商品

2、增加抽检管控:

平台会持续观察商品品质情况,并不定期对商品进行抽检,若发现问题,会视情节轻重情况,进行相应处罚;同时会依据抽检情况,按照《淘特商品品质抽检规则》处理。

指标定义:

近7天消费者累计主动好评率:近7天所有好评数(剔除消费者负面的评价)/7天所有用户有效主动评价数。

近7天48小时发货且24小时揽收率:近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单 / 近7天订单量(特殊类目除外)。

近7天cvr:近7天商品的转化率=订单量/点击量*100%

3、平台在任何时候发现店铺或活动商品存在假货或者疑似假货的问题,平台有权取消商家的活动资格及/或将活动商品移除活动资源位,并在一定期限内(至少6个月)或永久禁止该商家参与活动,具体条款参考后续颁布的《淘特假货管理规则》。

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