天猫超市退货会黑号么?退货规则是什么?

天猫超市属于线上的超市,很多的消费者们都有在天猫超市购物,但是收到货物以后不满意得情况也经常的存在,有很多的网友担心天猫超市退货黑号,事实上真的会这样吗?下面一起了解一下。

天猫超市退货会黑号么?退货规则是什么?

天猫超市退货会黑号吗?

各位天猫用户,如果你是正常的退货,是不会黑号的,对你的账号没有任何的影响。如果你是恶意退货的话,那么会对您有影响。

天猫超市退货规则是什么?

1、天猫超市生鲜的退货规则

由于生鲜商品的特殊性,不支持七天无理由退换货,如您收到商品后48小时内发现有问题,请拍照并及时联系天猫客服小二帮您处理;电话申请:拨打客服热线4006308910

2、非生鲜商品退货规则

天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:

a.商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

b.商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);

c.天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货的义务:

家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品本身质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如买家无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装7天。

d.所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。

e.如需退货,请在收到商品后7天内联系我们。

如果各位天猫用户在天猫超市买了东西,且对商品不满意的的话,都是可以去退货哦,因为有7天无理由退货,而且你的账号也不会因为在天猫超市退货而成为黑号的哦,所以可以放心的去操作。

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