京东什么场景下使用云标签?注意事项有哪些?

京东云标签为商家提供对异常行为线上打标的功能,让京东商家在日常订单交易环节中沉淀买家的异常行为,从而结合京东风控大数据帮助商家防御可能遇到的攻击。下面就给各位京东卖家们详细介绍一下。

京东什么场景下使用云标签?注意事项有哪些?

1)我上报后提示“标记失败”是没有上报成功吗?答:您已经上报成功,暂时未满足一定量商家累计对这个账号打标的条件,系统会暂时显示“标记失败”。

2)标记失败后我的标记就不算数了吗?

答:打标累计计算时间为180天,如180天内累计商家达到阈值状态会自动变更为“标记成功”。

3)运费险套利风险打标成功后,就会拒绝赔付运费险吗?

答:是的,系统会拒赔,但是如因商家拒赔存在消费者投诉,则以投诉流程处理结果为准。

4)云标签打标成功后会自动账号限制下单吗?

答:不会的,如您需要限制该账号在您店铺下单,需要您到恶意行为投诉中心-账号限权内操作。

注意事项有哪些?

使用云标签的注意事项;

云标签的打标对象是订单号。

当商家投诉异常行为但无证据时,可通过云标签向平台反馈,平台将结合商家上报以及平台沉淀数据在48小时内做出处理。

未发生或故意选错场景进行提报,或将该产品相关信息包含但不限于截图、产品数据等告知买家或以此威胁,将立即永久取消店铺的云标签权限。

对京东卖家来说,如果店铺确实存在恶意攻击后,上报被驳回或上报证据不足时,可到云标签进行标记。系统路径:商家后台—京营保—恶意行为投诉中心—上报—云标签上报。

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