抖音全球购商品保质期规则

入驻抖音全球购的商家们要遵守平台规则,抖音平台发布新规:抖音全球购商品保质期规则,如果各位也对此感兴趣的话,那也可以全面仔细的来了解一下这个规则。

抖音全球购商品保质期规则

一、定义

1、保质期指商品在商品包装或标签指明的贮存条件下,保持品质的期限。

2、过期商品,是指超过商品包装标识的最后保质日期的商品。

3、临近保质期,是指距商品包装上标明的最后保质日期的期限:

(1)禁售临近保质期商品,是指临近保质期但尚未超过最后保质期,不允许在平台售卖的商品,以下简称“禁售期商品”。

(2)可售临近保质期商品,是在临近保质期内但尚未超过保质期,允许在平台售卖的商品。

注:抖音全球购商品保质期标示具有多样性(如日期、批号等),以上图片所示样例仅为一种情况,具体保质期解读详见商品详情页。

二、适用范围

本规范适用于在以下类目发布的跨境商品,或将以下类目跨境商品作为赠品、奖品的商家:

咖啡/麦片/冲饮,保健食品/膳食营养补充食品,传统滋补营养品,零食/坚果/特产,洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰,居家日用,奶粉/辅食/营养品/零食,粮油米面/南北干货/调味品,个人护理,彩妆/香水/美妆工具,婴童尿裤,婴童用品,孕妇装/孕产妇用品/营养,家庭/个人清洁工具,美容护肤,酒类,茶,宠物/宠物食品及用品。

三、 具体要求

1、根据商品保质期的不同,对商品临近保质期界定不同

(1)若商品为短效期食品(保质期小于等于120天)

(2)若商品为非短效期食品(保质期大于120天)

(3)美妆、家居日用等品类商品请见对应的标准要求。

(4)其他商品临近保质期标准

2、商品实物标明的保质期仅显示某年某月,未精确到某日的,统一以该月1日为准。

举例:某商品的保质期为180天,标明的到期日为2021.7 ,则以2021年7月1日为到期日,2021年6月1日以后该商品不被允许售卖,仓库内商品将按照禁售期规则进行处理,2021年5月2日至2021年5月31日期间该商品为临期商品,应按照临期规则要求在商品详情页明示商品为临期商品。

3、商家应保证食品发货日期距食品保质期到期日的天数不低于上述可售临近保质期的要求。

4、发布和销售可售临近保质期商品,需在商品标题上注明“临期”字样,且在商品详情页面最上方清晰明显地展示“临期商品”字样,字样大小为“二号”,颜色 为“标准红色”。

5、如国家或地区的临期标准严于本规则上述标准的,参照国家或地区临期标准执行。

6、禁止销售过期及禁售期商品。

7、禁止过期及禁售期的商品入仓,当场查验发现此类商品的,将拒绝商品入仓;入仓后复验发现此类商品的,平台将采取临期标注、下架禁售、退仓等处理措施。

8、商家应合理配置供货保质期且及时调整运营策略,保障用户体验,避免产生资损。

9、商品详情页的商品保质期不可写“详见商品外包装”及类似没有明确展示保质期的字样。保质期应明确具体告知消费者,例如"保质期:****"。

10、保质期信息应清晰,容易辨识,不得模糊、缺少、理解歧义、过期,详情页中不得展示两个以上不同的保质期描述。

四、违规处理

1、商品过期、临期问题信息来源:包括但不限于国家监管部门曝光、平台第三方抽检、舆情曝光、客诉纠纷、售后服务单等。

2、发布可售临近保质期商品未遵守第4.3条规定的,平台将按《【全球购】违规管理规则》“虚假宣传” 对商家进行处理。

3、商家发布的商品及其所售商品如出现虚假标注保质期、篡改、手写、模糊标示保质期信息、中英文保质期信息不一致、内外包装生产日期或保质期不一致等违规场景,平台将按《【全球购】违规管理规则》“商品质量不合格”对对商家进行处理。

4、商家发布过期商品,平台将按照《【全球购】违规管理规则》严重违规行为“发布违禁禁售商品/信息”,对商家进行处理。处理措施同见下。

5、若商家销售的商品为“可售临近保质期商品”,但未按本规则要求明示商品临期,平台将依据《【全球购】违规管理规则》“ 滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理。

五、争议处理

1、商家未标明“临期”商品的,应保证消费者收到的商品不是临期或过期商品(因消费者自身原因导致的收货延迟除外),否则,平台有权根据消费者提供的凭证做出退款或退货退款等处理。

2、自消费者签收之日剩余保质期不满足要求的,支持消费者退款不退货,详细规范参考《临近保质期商品的维权处理细则》。

3、发货时已过保质期且商家未在消费者签收前主动召回的,除按照本规范处理外,还应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规给予消费者赔偿。

4、消费者依据本规范要求退货退款的或者商家主动召回的,由此产生的税费、商品来回运费由商家承担。

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