淘宝客服抽成是怎样的?每单多少提成?

客服的岗位要求其实不是很高,只要你善于沟通、打字快基本就可以了。工资方面的话,除了基本工资之外,还会有提成。那淘宝客服抽成是怎么样的?

淘宝客服抽成是怎样的?每单多少提成?

淘宝客服工资一般是底薪+提成的方式计算。

底薪一般是1100-2000不等,视乎不同地区,1100为地区最低工资标准。

1、销售额个人2%提成,个人退货扣4%。

2、直接拍的1%均摊,月结,但是月底会把退货减去。

3、谁卖的自己把单号进行登记,附加聊天内容并进行备案,方便处理淘宝退货投诉等。

每单多少提成?

底薪加提成是比较成熟的办法。底薪要与当地同行的平均收入加预期收入略高一些来定。

提成有两种方法:一种是按销售收入的比例,这种要低一些,利润率低的3%左右,高的5-10%;另一种是按利润收入的比例,这种要高一些,10-30%,甚至到50%。

但不管实行哪一种,都要考虑兼顾到公司、部门、同事的因素,才能充分发挥团队的协作优势,利于企业的积累和发展。

底薪+提成,一般要看是哪个地区,每个地区都不同,还要看产品销售额或是利润,每个公司有各自的定法,有的按销售额拿提成,有的按销售利润来拿,但是都差不多以1-5%来算的!

淘宝客服的主要职责和注意事项:

1、主要是接待客户(旺旺和电话或者QQ),一般小一点的淘宝店铺还得帮一下打包发货等事,访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪,以顾客满意度100%作为一件开心的事情。

2、三心:平常心,细心,耐心 。

3、三个意识:服务意识,团队意识,销售意识。

总的来说,淘宝客服抽成一般是成交额的百分之三到百分之五之间,但还是要根据本地客服的平均工资水平去推算。

分享本页
返回顶部