淘宝计入退款纠纷率会怎么样?有什么影响?

我们在淘宝开店,最怕的就是产生纠纷了,那么淘宝计入退款纠纷之后,会对我们的店铺有影响吗?具体的影响大家知道吗?针对这个事情大家知道吗?有需要的同学来学习下吧!

淘宝计入退款纠纷率会怎么样?有什么影响?

一、淘宝退款纠纷率怎么算?

淘宝退款纠纷率计算方式/周期 计算方法/周期:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。淘宝退款纠纷率怎么算大家参照这个公司就可以算出来了。

二、纠纷退款率和退款纠纷率有何区别?

纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。

判定纠纷退款的依据:1、客服处理状态为“客服处理完成”;2、退款状态为“退款成功”。符合以上两种情况都算纠纷退款。

纠纷退款率算法:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。

注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率。

淘宝退款纠纷率怎么算

三、什么是退款纠纷率呢?

前面我们讲过了淘宝退款纠纷率怎么算,也许大家还不是很清楚什么是退款纠纷率,它是买卖双方未自行协商而达成的协议,由淘宝介入并且判定为支持买家以及维权成立的维权笔数总和。

什么样的情况才算是退款纠纷率呢?

1、淘宝将小二介入处理的交易(交易包含售中退款以及售后服务)进行责任判定,若交易是卖家责任,则计入纠纷退款笔数,如非卖家责任的话,则不会计入纠纷退款笔数,即退款/售后判断为非卖家责任,即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。

2、为了提升消费者的购物体验,提高卖家的售后服务,售中退款以及售后投诉的交易均将进行责任判定。

如果发生了退款了,我们要及时去处理,不要总是等着爆出来问题再去解决,因为被投诉之后会对自己的淘宝店铺不利,那么这个纠纷率还会影响到我们店铺的运营数据,有需要的朋友一定要记得!

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