淘宝一个品质退款严重吗?品质退款原因

在淘宝上经营店铺的时候,会遇到各种各样的问题,而其中的品质退款这是商家们比较关注的,现在平台对于各种产品的质量要求是很高的,现在来看看淘宝一个品质退款严重吗?

淘宝一个品质退款严重吗?品质退款原因

1、影响卖家纠纷退款率

1)退款:淘宝介入且支持买家,会计入卖家的纠纷退款率,

2)售后:客服介入处理维权成立会计入卖家的纠纷退款率。从而可能会产生以下影响:卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天,详情点此查看。

2、涉及到的相关处罚淘宝介入且核实商品存在问题的,将给予描述不符的处罚,核实卖家未履行承诺的,将给予违背承诺的处罚(如未履行7天退货服务,会给予账户违背承诺4分扣分处罚) 。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。更严重的情况,甚至可能会被直接封号处理。

品质退款的原因:

第一,图片,产地,保质期等描述不符,很多要求退款卖家收到货之后,发现实际上和图片上看到的不一样,有时候会发现保质期已经快到了,和卖家所说的不一样,这时候就会选择这一选项。

第二,认为是假货,这个选项会对卖家产生一定的影响,卖家很可能会被要求假一赔三,但是还需要买家有个举证的过程,证明卖家所售的商品是假货。

第三,商品破损问题,一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后,才能签收快递,但是一般买家却没有这么做,因此商品破损问题会对卖家造成一定的困扰,需要卖家和快递进行协商;

第四,发货问题。

第五,生产日期,批号与卖家承诺不符。

第六,效果不好或者不喜欢,这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响,但是商品变质,认为是三无产品,卖家很可能会被要求进行赔偿,甚至店铺要进行审核之后才能重新开店。

通过以上的介绍,我们了解到淘宝的品质退款对于店铺来说是有一定的影响的,影响卖家的纠纷退款率等问题,所以一般产生退款的话,商家都是会要求买家选择七天无理由去进行退款。