淘宝客服介入要求是什么?需要多久?

如果当淘宝买卖双方都无法协商解决问题时,也可以申请淘宝客服介入,但是也并非是任何时候都可以申请的,还需要满足淘宝客服介入的要求,我这就给各位详细介绍。

淘宝客服介入要求是什么?需要多久?

1、如果买家修改协议后,等待卖家处理,买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入;

2、针对淘宝虚拟商品,如您申请退款卖家马上拒绝,您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请,避免超过时间导致退款关闭。

3、在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入,如果你是买家,尽量提供证据,如果你是卖家尽量避免小二介入。

需要多久?

在申请退款的3天后如未协商解决,买家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

进入退款详情页面,若“要求客服介入处理”的按钮呈灰色,无法点击,说明时间上还未满足条件,条件如下:买家申请未收到货的退款一般淘宝客服介入多久虚拟商品交易,在买家申请退款的3天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

实物商品交易,在买家申请退款的7天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

买家申请已收到货的退款一般淘宝客服介入多久?在买家申请退款的15天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。原则上超过15天淘宝不会介入处理,因此请务必在指定时间内进行投诉维权。