淘宝老客户转化率怎么提升?有哪些方法?

如果淘宝店铺的转化率比较低,那其实也可以通过老顾客回购的方式来提升,但是很多卖家还不知道老客户转化率到底该怎么提升,我下面就来给各位卖家支支招。

淘宝老客户转化率怎么提升?有哪些方法?

A.老客户重要性:开了一段时间的店铺,手里都会积累一部分老客户资源,老客户维护成本远比开发新客户成本来得低,并且已经有了之前的购买经历,不要花费太多的精力去消除对方的疑虑,只需有针对性的介绍产品,客户很容易就下单购买,从这里入手提高店铺转化率会相对容易些。

老客户对于品牌的维护也是十分重要的。从店铺长远发展的角度来说,做好客户的用户体验,在客户中的口碑树立起来,通过老客户帮你宣传,让更多人知道你的店铺。

B.建立客户信息,日常关怀

如果平常生日的时候,你最好的朋友第一时间发来生日祝福,那无疑会让你觉得特别暖心。其实对于客户也是一样,在平时收集老客户的信息,在特定的节日中送去特定的关怀,让顾客觉得不仅仅只是冷冰冰的交易,而是充满人情味的情谊,让他们对我们店铺的好感度有增无减。

除了日常关怀,我们还可以在包裹中附上小礼品或者是新品的试用装(这个依照自己的能力范围准备),礼物虽小,但心意满满,相信客户在打开包裹的时候会被你的诚意所打动,这样从情感上打动和留住我们的老客户。

C. 不同客户不同维护方式:店铺中老客户群体也分为很多种,比如活跃的老客户群体,他们往往购买次数和件数比较多,那么咱们通过设置会员模式,买得越多给到越多优惠;

而那些购买过一次就因为各种原因就没再购买,这一类我们称之为沉睡客户,可以采用发送营销短信的方式来通知沉睡客户,发送营销短信一般分为两种,一种是直接将活动信息告诉客户,通知他们我们这里有了新的活动赶快过来参与。