淘宝发错货商家有什么处罚?流程介绍!

我们在网上购物,最怕的就是对方发错货了,如果货物发错了,那么会收不到自己想要的产品,那么这个行为会对我们的商家有什么处罚呢?估计很多人都不知道,下面就来详细介绍下这个流程,来学习下吧!

淘宝发错货商家有什么处罚?流程介绍!

正常流程如下:1.先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情,一般情况下,客服都会道歉,然后沟通给你承担邮费退回,截图好聊天记录,以及发错货实景拍照。

2.打开订单,找到投诉商家入口(下方有图),选择发货问题,原因选择错发,然后将投诉原因,以及聊天记录截图,快递实拍图上传,并填写好自己的联系电话即可。

3. 以上就是投诉的流程,发货错的处罚是交易金额的30%不超过500元,这个和卖家协商。最后说说投诉和差评的影响,如果你想差评,那你得确认收货后,然后再评价,然后再申请售后退款即可(如果卖家服务态度不差的话,没有必要,这种操作是最恶心卖家的)。

至于差评的影响,如果仅仅是说物流时间长,然后还发错货,对卖家来讲是影响不大的,如果销量还不错的话,你的评价很快就会被顶下去,但是你也没办法乱写其他差评,因为你乱写差评,商家也能通过后台申诉恶意差评然后把你的差评给删除。

投诉的影响,规则我不太记得了,很多年前好像有扣分,但是这个扣分是一般违规扣分,对商家几乎没有伤害,所以如果商家的态度不恶劣,售后还不错的情况下,得饶人处且饶人,拿着30%的赔付挺好的。